Podczas swojej pracy na stanowisku Project Managera miałam do czynienia z kilkoma aplikacjami do zarządzania projektami: Basecamp, Trello, Invision, Redmine, Google Calendar. W międzyczasie przyglądałam się także Producteev. Zawsze jednak okazywało się, że to nie jest to czego szukamy. Po którejś próbie zaczęłam się jednak zastanawiać czy błąd, aby na pewno tkwi w samym narzędziu czy raczej w sposobie jego korzystania.

Zacznijmy od tego, że nie istnieje gotowe narzędzie idealne. Zawsze mu czegoś brak - jak nie nadawanie odpowiednich statusów, to checklist bądź podliczania czasu pracy, najlepiej w sposób automatyczny. Zawsze jest COŚ. Jeśli jednak nie mamy zasobów do zbudowania własnego rozwiązania, musimy oprzeć się na gotowcu i zdecydować, które funkcję są dla nas niezbędne, które mile widziane, a bez których możemy się obejść lub uzupełnić je innym narzędziem.


Zazwyczaj jednak po podjęciu decyzji o zmianie aplikacji, po czasie stwierdzamy, że to nadal nie TO. Dlaczego?

1. Nie potrafimy z niego korzystać

Myślę, że to najczęstszy powód. Gdy twórcy narzędzia nie dbają o to, aby na początku zaznajomić użytkownika ze wszystkimi dostępnymi możliwościami, on sam też nie będzie ich zawzięcie zgłębiał. Do niektórych może wręcz nie dotrzeć nigdy. Do tego bowiem potrzebny jest czas, a po to wprowadzamy narzędzie, aby ten czas oszczędzić. W ten sposób może nie znaleźć funkcji, których pozornie mu brakuje.

Rada: Zadbaj o to, aby każdy pracownik był przeszkolony z używania aplikacji.

2. Nie, bo nie.

Zazwyczaj słyszę to od kolegów, którzy nie lubią zmian i tak przywykli do starego systemu, że każdą nową propozycję z góry odrzucają.

Rada: Pokaż im w czym to oprogramowanie lepsze jest od dotychczasowego.

3. Nieprzyjazny interfejs.

Aplikacja jest brzydka, nieintuicyjna - tak to może być bariera nie do przeskoczenia. Przynajmniej dla niektórych. Dla mnie ważniejsze jest, że działa. Reszta to kwestia przyzwyczajenia.

Rada: Albo się przyzwyczajasz, albo dostosowujesz - jeśli to możliwe, albo rezygnujesz.

4. Aplikacja nie rozwija się.

Doskonałym przykładem jest tutaj Basecamp, który przez dłuższy czas nie wprowadzał żadnych aktualizacji - łącznie z przestarzałym layoutem. Najwidoczniej użytkownicy musieli zacząć uciekać, gdyż pojawiła się właśnie nowa wersja - Basecamp 3 (sam numer wersji w stosunku do długości działalności - 12 lat - powinien Wam wiele powiedzieć). W opozycji można natomiast postawić Invision, który co rusz zaskakuje nas nowymi świetnymi funkcjonalnościami.

Dlaczego to takie ważne? 

Rynek oprogramowań niezmiernie szybko się rozwija. Co chwilę pojawiają się nowe, lepsze rozwiązania. Jeśli zatem nie chcesz zostać w tyle, to twoi użytkownicy muszą widzieć, że prężnie podążasz do przodu.

Jakiś czas temu na blogu ukazał się artykuł Plusy pracy w męskiej dżungli. Niestety każdy kij ma dwa końce. I przyszedł czas, żeby wam pokazać jak to jest być samotną Jane wśród stada goryli ;)

1. Nikt nie będzie dochodził dlaczego masz zły dzień

2. Zmieniłaś fryzurę, naprawdę?

3. Bekanie, rzucanie mięsem - to coś z czym spotykasz się na co dzień.

4. Kubek na kubku

5. I gdy przychodzi ciocia z czerwoną walizką...

Pierwsze lekcje na temat tego, że wypowiadanie swoich myśli na głos nie zawsze niesie dobre skutki dostajemy na ogół w podstawówce. Wówczas dowiadujemy się, że powiedzenie Pani, że jest głupia może skutkować staniem w kącie, a czasami lepiej powiedzieć, że zapomniało się stroju na wf niż narobić sobie siary nie potrafiąc przeskoczyć przez kozła. Uczymy się kłamać i ważyć swoje słowa. I jak pierwszego zwolenniczką nie jestem (no chyba, że chodzi o powiedzenie koleżance, że jej nowa fryzura wcale nie jest taka dobra), to ogłada to coś czego brakuje wielu przedsiębiorcom.



Polski język wbrew pozorom jest naprawdę piękny. Pozwala wyrazić jedną myśl na wiele sposobów. Tym samym możemy powiedzieć: Jaki ten projekt jest beznadziejny! Zdjęcie w tle od biedy, kolory nijakie. lub Przedstawiona propozycja nie do końca wpasowuje się w moje gusta. Czy możemy wybrać inne zdjęcie w tle oraz zmienić kolory na nieco żywsze?.

Niestety 90% biznesmenów będących na pozycji klienta zmienia swój sposób wyrażania myśli na pierwszą formę. Piszę zmienia, bo ciężko mi uwierzyć, że w ten sam sposób rozmawiają ze swoimi klientami i nadal są na rynku.

Zawsze zastanawiam się czy to jak formułowane są uwagi jest wynikiem niedbalstwa, pośpiechu, brakiem kultury, wiedzy czy po prostu postawy "klient nasz pan". I czy naprawdę życie na nauczyło ich jeszcze, że poprzez bycie najzwyczajniej w świecie miłym, można dużo więcej załatwić niż przez pretensjonalne i roszczeniowe słowa rzucane jak do kumpla na podwórku.

Przejrzenie awwwardsów to jeden z moich rytuałów dnia powszedniego. I wcale nie chodzi o to, że te wszystkie strony są idealne - nie. Często dziwi mnie dlaczego w zestawieniu znalazła się strona, która nie jest dostępna w rozdzielczości 1366 x 768 px, stanowiącej 30% rynku. Bądź wygląda na niej tak źle, że ciężko ją oglądać, nie mówiąc o tym, żeby cokolwiek się z niej dowiedzieć. Jest tam jednak tyle inspirujących projektów, że ciężko tam nie wracać.




Boli jednak to, że tak rzadko pojawią się w tym miejscu dokonania polskich webdesignerów i developerów. I to wcale nie chodzi o to, że Polacy robią to gorzej niż na zachodzie. Chodzi o to, że mamy mniej ufnych, mniej otwartych, a za to bardzo zachowawczych klientów. Nie dziwne więc, że większość docenianiach polskich website'ów to głównie witryny samych agencji.

Najczęściej zaczyna się to tak:

Brief

Chcemy atrakcyjną, nowoczesną stronę, stworzoną przy użyciu najnowszych technologii dostosowującą się do urządzeń mobilnych.

Makietowanie

Co ja mam tutaj akceptować? Przecież tą są tylko jakieś szare kwadraty i lorem ipsum, które nawet nie wiem co znaczy. Aaaa. Taki będzie układ strony? No ok. Akceptuję!

Pierwszy projekt strony głównej

Dlaczego te zdjęcia są takie małe? O co w ogóle chodzi z tymi przyciskami tutaj? Te kolory są beznadziejne. Co z tego, że w logo mamy takie same? A czcionka czemu taka mała? Dajcie A, A+ i A-, żeby każdy mógł sobie sam ustawić wielkość. A tak w ogóle to dlaczego to się nie rusza i jak kilkam to nic się nie dzieje?

Drugi projekt strony głównej (zmienione rozmiary zdjęć i fontów, przestawione sekcje)

No teraz jest lepiej, ale zmieńmy jeszcze ten kolor tekstu na ciemniejszy i pogrubmy go. I napiszmy dużymi literami DOSTAWA ZA DARMO. Tu na dole i na górze pod menu. I w stopce jeszcze. A i logo większe i na środek.

Projekt wersja 123  (z pierwszym wspólne ma jedynie zdjęcie w tle na pierwszym ekranie i kolor menu)

No teraz jest idealnie! Akceptuję.

Kodowanie

Na projekcie wyglądało to całkiem inaczej! Dlaczego te czcionki są takie duże na moim komputerze? A u Zośki ten kolor to jest jaśniejszy. Ja chcę taki sam wszędzie. No ale jak to się nie da? Pan to w ogóle coś potrafi? I dlaczego na telefonie jak chcę wybrać z rozwijanej listy to mi się wyświetla inaczej niż na komputerze? To video w tle to tak będzie długo się ładować? A tak w ogóle to u Zenka strona w ogóle nie działa. Jak to jakiej przeglądarki używa? No Internet Explorer. Wersja? To one mają jakieś wersje? Ok, pisze, że 8.1. Ale że jak to nie będzie działać u Zenka? Co z tego, że 2% ludzi jeszcze używa tej przeglądarki. Dla nas każdy procent jest ważny!

Kiedy na końcu padnie słowa AKCEPTUJĘ, patrząc na wdrożenie po poprawkach klienta i pierwszych projekt zaproponowany przez agencję, można pobawić się w znajdź różnicę. Tylko odwrotnie - znajdź punkt wspólny.