Programiści to dość specyficzna grupa zawodowa. Krążą legendy, iż niewiele mówią i cały dzień spędzają przed komputerem w słuchawkach na uszach. Do tego, jeśli już otworzą usta, to wypływają z nich słowa, które ciężko zrozumieć. Tak, zdarzają się takie przypadki. A nawet jeśli spotkasz na swojej drodze bardziej towarzyskiego developera, nie znaczy to, że praca z nim będzie łatwiejsza. Oto 4 zasady, które zapewnią Ci dobre relacje i efekty pracy.

1. Nigdy, ale to nigdy nie nazywaj go/jej INFORMATYKIEM.

Informatycy na tym świecie chodzili jakieś kilkadziesiąt lat temu, kiedy na polibudy wszedł kierunek o tej śmiesznej nazwie. Tym mianem określają swoich wnuków babcie, którym ciężko wytłumaczyć, że ich praca nie polega na składaniu komputera z części. Więc jeśli nie chcesz wywołać ironicznego uśmiechu na twarzy kolegi, który mówi nie więcej jak "aha, widzę, że znasz się na branży", to lepiej unikaj tego słowa.

2. Nie ufaj programiście.

Niby bez zaufania wśród pracowników ciężko o dobrą współpracę, ale uwierz mi, że w tym przypadku brak zaufania to najlepsze co możesz zrobić dla projektu. Dlaczego? Bo u nich ZAWSZE DZIAŁA, u Ciebie i u klienta już niekoniecznie. Bo zapominają i gubią poprawki, które zleciłeś. Bo co 2 głowy to nie jedna, a co 2 razy sprawdzone ma 2 razy mniej błędów. A lepiej żebyś wyłapał je Ty, a nie klient.

3. Nie forwarduj maili

O tym pisałam już nie raz - twoja praca nie polega na przekazywaniu informacji, tylko na ich filtrowaniu, doprecyzowaniu i przetwarzaniu. To Ty odpowiadasz za kontakt z klientem, więc staraj się, aby informacja, którą otrzymuje programista była jak najbardziej konkretna i dostosowana do niego. Jesteś bowiem poniekąd tłumaczem - musi potrafisz przełożyć język programisty na język klienta i odwrotnie.

4. Jeśli to możliwe, nie przeszkadzaj mu w pracy

Kodowanie czy wdrażanie wymaga dużego skupienia. Wystarczy bowiem pominąć jeden znak, aby kod nie zadziałał. Więc im bardziej go rozpraszasz pobocznymi tematami, tym większe szanse na jego popełnienie. Staraj się zapewnić swoim ludziom jak najbardziej komfortowe warunki pracy, a jej wynik będzie lepszy ;)

Do tego, że do wszystkich współpracowników niezależnie od stanowiska i wieku zwracamy się na "Ty" chyba przywykł już każdy. Niewiele firm wyłamuje się z tej konwencji. W większości przypadków ma to same plusy. Jak jednak ta sama sytuacja wygląda w relacjach klient - agencja?



W swojej karierze pracowałam z różnymi klientami. Od właścicieli niewielkich przedsiębiorstw po poważnych członków zarządu duży spółek. Byli to ludzie zarówno w moim wieku jak i kilkanaście czy kilkadziesiąt lat starsi. Przy bardzo zagęszczonych kontaktach - codzienne telefony, kilka lub kilkanaście maili dziennie, chcąc czy nie chcąc nawiązujemy relację. W zależności od charakteru działalności i sposobu bycia danej osoby są one bliższe bądź zdystansowane. Nieraz wręcz prosi się, aby zaproponować przejście na "Ty". "Paniowanie" sobie wydaje się przesadne i sztuczne. Czy jednak rzeczywiście?

Nigdy nie proponuj przejścia na "Ty"

Stało się, co teraz?

Dlaczego to takie ważne?

Każdy mający poniekąd styczność z procesem sprzedaży zadaje sobie pytanie: co decyduje, że klienci wybierają tą, a nie inną ofertę oraz co mogę zrobić, aby zwiększyć swoje szanse na wygraną. Tak na wygraną, bo ofertowanie to wieczny konkurs. I wbrew pozorom nie liczą się tylko cyferki.